سياسة الاسترجاع
نرحب بإرجاع / استبدال المنتجات بمنتج مسترد / بديل في غضون 14 يومًا من تسليم طلبك. سنقوم بكل سرور بإصدار استرداد / استبدال إذا تم استيفاء شروط الإرجاع (المذكورة أدناه).
شرط العودة
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة / المستبدلة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. إذا قمت بإرجاع عنصر تم استخدامه أو إلغاء ختمه ، فسنقوم بالتخلص منه بعناية ولن تتلقى استردادًا مقابل هذا العنصر (العناصر). نقوم فقط برد قيمة سعر السلعة المشتراة باستثناء رسوم الشحن. يتم دفع رسوم الشحن والإرجاع إلى العميل الذي يختاره الناقل ويتم تحصيلها من جانب العميل. منتجات الشحن المجاني لا تخضع لاسترداد.
تعليمات الإرجاع
لإرجاع أو استبدال عنصر ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@jasonmakki.com مع رقم الطلب والاسم الكامل. سوف نقوم بالرد خلال 24 ساعة ونرسل لك عنوان الإرجاع. سيتعين عليك تنظيم عملية إرجاع شحنة إلينا باستخدام شركة نقل من اختيارك. نحن لسنا مسؤولين عن أي مرتجعات مفقودة أثناء النقل ، وهذا هو السبب في أننا نوصي باستخدام طريقة توصيل مؤمن مع معلومات التتبع. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
المنتج التالف
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
تأخير استرداد الشحن
نحن نعمل بنسبة 100٪ بشكل مستقل عن جميع شركات الشحن ، وبالتالي لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أفعالهم ، ونتيجة لذلك لن نقبل المرتجعات أو نصدر المبالغ المستردة لتكاليف الشحن بسبب التسليم في وقت متأخر عن المتوقع. نعتذر حقًا إذا لم تصل أي عناصر في الوقت المناسب ، لكن فريقنا يعمل بكل معنى الكلمة على مدار الساعة من أجل إخراج الطرود بمجرد طلبها. نحن نقدر تفهمكم والصبر!
طردي ضاع أو سُرق
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تسليمها. نحن نقدم معلومات التتبع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحنة والتي تسمح لك بتتبع شحنتك والتحقق من التسليم. إذا لم تستلم الحزمة المفقودة بعد 3 أيام عمل ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@jasonmakki.com.
الطرود التي لم تتم المطالبة بها
على الرغم من أننا نراقب شحناتنا بانتظام ، إلا أنه من مسؤوليتك كعميل التنسيق مباشرة مع شركة النقل والتحقق من التسليم خاصة عندما يكون لدى الجمارك المحلية متطلبات لتخليص الطرد. عندما نقوم بتسليم الطرود إلى شركة الشحن ، فإن المسؤولية تقع تلقائيًا بين المستلم والناقل.لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن أي شحنات لم تتم المطالبة بها في الوقت المناسب. تم إتلاف الطرود أو إعادتها إلينا. الطرود التي لم تتم المطالبة بها والتي تم نقلها على الشحن المجاني غير قابلة للاسترداد. كما أننا لا نرد رسوم الشحن على الطلبات المعادة إلينا. لا يمكن استرداد قيمة الطرود التي تم إتلافها والتي لم تتم المطالبة بها.
المبالغ المستردة
نقوم عادةً بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 2-3 أيام عمل من استلام الطرد. خلال فترات ذروة الحجم ، قد تستغرق هذه العملية بضعة أيام إضافية. ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني الذي قدّمت فيه طلبك في الأصل بمجرد معالجة عملية الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع. يمكن أن تكون قسيمة المتجر المكافئة للعنصر الذي اشتريته خيارًا.اعتمادًا على حسابك المصرفي ، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 14 يومًا لاسترداد أموالك. سوف تتلقى الدفعة مرة أخرى على الحساب الذي دفعت منه أيضًا.
اتصل بنا
إذا لم يكن هذا المنتج بأي حال من الأحوال تجربة 5 نجوم ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا حتى نتمكن من تصحيحه.
نحن دائما هنا لاجلك!
نشكرك على اختيار جيسون ماكي
بريد إلكتروني support@jasonmakki.com
Phone +971505483844