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ENVÍO A TODO EL MUNDO

Todos los productos de Jason Makki se envían desde Alemania mediante un método de envío seguro y con seguimiento.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos específicos en todo el mundo. No es necesario ningún código. El envío gratuito se aplicará en el momento de la compra.

Las aduanas no están incluidas en el precio para los países no pertenecientes a la UE y podrían ser cargadas a la llegada. La UE y los EE.UU. están exentos de derechos de aduana.

DIRECCIÓN

No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas. Siga las mejores prácticas al proporcionar una dirección de envío para evitar retrasos en la entrega.

EE.UU. y otros países: No enviamos a apartados de correos, por favor proporcione una dirección física.

India: Hay un requisito de verificación adicional antes de recibir el paquete. El mensajero se pondrá en contacto con usted para rellenar un formulario KYC en línea. Por favor, asegúrese de que la dirección de envío que proporcionó durante su pedido es la misma que está escrita en su documento de identidad.

Arabia Saudí: Por favor, indique su dirección nacional registrada. La dirección nacional es un sistema unificado que consta de seis partes principales, que son: Número de edificio, nombre de la calle, distrito, ciudad, código postal, número secundario.

ENVÍO Y CUMPLIMIENTO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se envían y se cumplen en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Los clientes deben asegurarse de proporcionar la dirección exacta de entrega y las instrucciones en el momento de realizar el pedido. Asegúrese de que hay alguien disponible para recibir el paquete. Una vez enviado el paquete, no podemos cambiar la dirección ni cancelar el pedido.

ADUANAS

Los gastos de aduana, los aranceles o las tasas no están incluidos en el precio.

Los pedidos enviados a países no pertenecientes a la UE podrían tener que pagar tasas de aduana a su llegada. Lamentablemente, no podemos predecir el alcance de estos costes, que son responsabilidad suya. Por favor, consulte la oficina de aduanas local para determinar el importe de los derechos e impuestos que se cobrarán en su paquete.

Nota: Las tasas aduaneras de la India, los aranceles son casi el 100% del valor de los productos.

GASTOS DE ENVÍO

Las tarifas se calculan en función del peso, las dimensiones de la caja, la ubicación o el país. Ofrecemos envío gratuito en ciertos lugares si el pedido alcanza una cantidad específica, se le notificará cuando usted es elegible para ello durante el pago.

SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA

Todos los artículos se entregarán a través de UPS y DHL. Una vez enviado el pedido, se notificará al cliente por correo electrónico con el transportista y la información de seguimiento. Animamos a los clientes a realizar un seguimiento del paquete y es responsabilidad del cliente hacer un seguimiento. Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si necesita ayuda.

DHL EXPRESS -Número de seguimiento asegurado 

Europe: 2-3 dias laborables

International: 3-6 dias laborables

UPS STANDARD - Número de seguimiento asegurado

Europe: 2-6 dias laborables

International: 3-12 dias laborables

UPS EXPRESS - Número de seguimiento asegurado 

Europe: 2-3 dias laborables

International: 3-7 dias laborables

PAQUETE PERDIDO O ROBADO

Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los paquetes que se pierdan o sean robados después de su entrega. Proporcionamos información de seguimiento en nuestros correos electrónicos de confirmación del envío que le permite seguir personalmente su paquete y verificar la entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@jasonmakki.com si necesita ayuda.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO

Una vez que el pedido está hecho, cumplido y bajo el cuidado del transportista; el cliente ha aceptado nuestros Términos y Condiciones.

El cliente/comprador de nuestros productos es responsable de cualquier IVA, tarifa, derecho, impuesto, tasas de tramitación, gastos de despacho de aduanas, etc. exigidos por su país de residencia para la importación de bienes de consumo. No cobramos estas tasas fuera de Europa y no podemos proporcionar un coste estimado, ya que los cargos dependen de sus aduanas locales pueden variar en todo el mundo. Sugerimos a los clientes que hablen con su oficina local de correos o de aduanas para que se aclaren y se hagan una idea de las tasas que pueden aplicarse.

Nos reservamos el derecho a excluir los retrasos en la entrega debidos a los controles y revisiones de las aduanas locales en algunos países. Retrasos inesperados en días festivos comunes, especialmente durante las temporadas altas (Black-Friday, Navidad, etc.) y eventos incontrolables como el clima o los desastres naturales, etc.

Debido a COVID-19, por favor, tenga en cuenta un posible retraso de aproximadamente 5-8 días hábiles en la recepción de su pedido (algunos países internacionales pueden afectar). Apreciamos su paciencia y estamos haciendo todo lo posible para que su pedido le llegue de forma segura mientras se adhiere a las directrices del gobierno.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Visite la Política de Devolución y Reembolso.

CONTACTO

Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente al 100% ★ ★ ★ ★ ★

Si este producto no es de ninguna manera una experiencia de 5 estrellas, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos hacer lo correcto. ¡Siempre estamos aquí para usted!

GRACIAS POR ELEGIR JASON MAKKI

E-Mail   support@jasonmakki.com

Teléfono  +4917675117083

 

FAQ's

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían y se cumplen en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos. Si necesita que su pedido se acelere, déjenos una nota durante el proceso de compra y haremos todo lo posible.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido procesado, puede cancelarlo enviándonos un correo electrónico a support@jasonmakki.com. Si su pedido ha sido procesado y enviado, entonces no podemos cancelar su pedido y entra en la política de reembolso.

¿Envían sus productos a mi país?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Si no hay ninguna opción de envío disponible en la sección de pago para su país o se produce algún error durante el pago. Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@jasonmakki.com

¿A qué país enviáis los productos de Jason Makki?

Enviamos nuestros productos desde Alemania.

¿Tengo que pagar los derechos de aduana/impuestos en mi país?

Sí, para los países no pertenecientes a la UE, los derechos e impuestos no están incluidos en el momento de la compra y deben ser pagados por el destinatario en el momento de la entrega.

¿Es seguro pagar con crédito/débito en el sitio web de Jason Makki?

Nuestro sitio web cumple con el nivel 1 de PCI para el procesamiento de tarjetas de crédito, lo que significa que se adhiere a los más altos estándares de cumplimiento del servidor. El pago con tarjeta de crédito/débito está protegido ya que tomamos medidas adicionales para garantizar su seguridad y comodidad. Siempre cumple con el PCI y es totalmente seguro para el procesamiento de pagos. Por lo tanto, puede utilizar sus tarjetas sin pensar en la seguridad de las mismas.

¿Qué pasa si mi pedido aún no ha sido entregado?

Si la fecha estimada de entrega ha pasado, le rogamos que espere unos días más por si hay algún retraso postal local, ya que su paquete debe ser entregado por su servicio postal local. También le animamos a que controle su paquete en línea utilizando el número de seguimiento adjunto en el correo electrónico de confirmación que le enviamos. Después de unos días más, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya su número de pedido. A partir de ahí tomaremos medidas inmediatas.

He proporcionado una dirección de entrega incorrecta.

Los clientes deben asegurarse de proporcionar la dirección de entrega exacta y las instrucciones en el momento de realizar el pedido. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para resolver el problema, pero una vez enviado el paquete, no podemos cambiar la dirección.

He recibido un artículo equivocado.

Si ha recibido un artículo diferente al especificado en su pedido o si el artículo de su entrega es diferente a la descripción. Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente o en un plazo de 24 horas, a través del correo electrónico y háganos saber qué tipo de discrepancia hay. Proporcione cualquier foto del artículo para que lo podamos verificar. Nos esforzaremos por enviarle el artículo correcto dentro del plazo normal. Si el artículo está agotado, le reembolsaremos el coste total.

Mi artículo está roto/dañado.

Por favor, inspeccione los artículos que ha recibido en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente o en un plazo de 24 horas. Proporcione imágenes de los fallos o daños encontrados. Nos gustaría evaluar el problema y si los daños se debieron a defectos de fabricación o a daños durante el transporte, estaremos encantados de sustituir el artículo por usted.

¿Puedo devolver mi paquete?

Si no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días para devolver el paquete. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones y en su embalaje original. Consulte más detalles en la sección de política de devoluciones y reembolsos. Envíenos un correo electrónico y lo solucionaremos para usted

Mi paquete se ha perdido o me lo han robado, ¿ahora qué?

Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los paquetes que se pierdan o sean robados después de haber sido entregados. Proporcionamos información de seguimiento en nuestros correos electrónicos de confirmación de envío que le permite seguir su paquete y verificar la entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@jasonmakki.com si necesita ayuda.

Contacto con nosotros

Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente al 100% ★★★★★.

Si este producto no es de ninguna manera una experiencia de 5 estrellas, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos hacer lo correcto. ¡Siempre estamos aquí para usted!

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