COVID-19
PRÉVENTION COVID 19
La situation concernant le COVID 19 étant toujours d'actualité, notre priorité absolue en ces temps difficiles reste la sécurité de notre équipe et de la communauté.
Tous nos employés ont été assurés et formés à une bonne hygiène des mains. Les zones de travail sont nettoyées et désinfectées avant l'expédition de chaque colis et chacun porte un masque chirurgical et des gants en vinyle lors de l'emballage des commandes.
PUIS-JE RECEVOIR ET OUVRIR MON COLIS EN TOUTE SÉCURITÉ ?
Nous suivons les règles strictes de l'Organisation mondiale de la santé et du gouvernement de l'UE pour notre environnement de travail.
Nous vous assurons que la probabilité qu'une personne soit infectée est faible et que le risque de contracter le virus COVID 19 à partir d'un colis qui a été exposé à différentes conditions et températures pendant le transit est également faible.
Comme le conseille l'Organisation mondiale de la santé, nous vous suggérons de garder une distance de sécurité avec la personne qui livre le colis lors de la réception de votre envoi, de toujours vous laver les mains soigneusement et d'éviter de vous toucher le visage après avoir reçu et déballé votre colis.
COMMENT COVID-19 PEUT-IL AFFECTER L'EXPÉDITION DE MA COMMANDE?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles COVID-19 peut avoir un impact sur le processus d'expédition dans votre région. Voici les raisons les plus courantes :
- La quantité de vols et d'autres trafics logistiques a considérablement diminué à l'échelle mondiale, ce qui peut entraîner des limitations et affecter le temps de transit de votre commande, plus long que la normale.
- Certains retards sont dus à l'accumulation de colis qui n'ont pas été chargés pendant un incident et qui peuvent avoir été en attente d'être libérés après que les premiers envois en vrac aient diminué et aient été livrés avec succès.
- Il se peut que nos partenaires d'expédition soient en sous-effectif à cause de COVID-19, ce qui fait que leurs opérations et leur traitement prennent plus de temps que d'habitude.
- Certaines zones d'expédition sont soumises à des restrictions de livraison décidées par les autorités gouvernementales de votre pays.
Une combinaison des raisons ci-dessus peut également être possible. Les restrictions et les règles concernant COVID-19 varient selon les pays/régions et évoluent rapidement. Nous suivons de près tous les changements et vous informerons de tout retard ou annulation si nécessaire.
Si vous avez besoin d'aide et si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@jasonmakki.com.