Politique de Remboursement

Vous pouvez retourner ou échanger des articles contre un remboursement ou un produit de remplacement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Nous nous ferons un plaisir de procéder au remboursement ou à l'échange si les conditions de retour (indiquées ci-dessous) sont remplies.

Conditions de retour

Tous les articles retournés/échangés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Si vous retournez un article qui a été utilisé ou descellé, nous le mettrons soigneusement au rebut et vous ne recevrez pas de remboursement pour ce(s) article(s). Nous ne remboursons que la valeur du prix de l'article acheté, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais d'expédition et de retour seront payés au transporteur choisi par le client et facturés à ce dernier. Les produits expédiés gratuitement ne sont pas remboursés.

Instructions de retour

Pour retourner ou échanger un article, veuillez nous envoyer un courriel à support@jasonmakki.com en indiquant votre numéro de commande et votre nom complet. Nous vous répondrons dans les 24 heures et vous enverrons une adresse de retour. Vous devrez organiser le retour en utilisant le transporteur de votre choix. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport, c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison assurée avec des informations de suivi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Produit endommagé

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de remboursement des frais d'expédition

Nous opérons de manière 100% indépendante de tous les transporteurs et ne pouvons donc pas être tenus responsables de leurs actions. Par conséquent, nous n'accepterons pas les retours et ne rembourserons pas les frais d'expédition dus à des livraisons plus tardives que prévu. Nous nous excusons sincèrement si des articles n'arrivent pas à temps, mais notre équipe travaille littéralement 24 heures sur 24 afin d'expédier les colis dès qu'ils sont commandés. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience !

Mon colis a été perdu ou volé

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés après leur livraison. Nous fournissons des informations de suivi dans nos courriels de confirmation d'expédition qui vous permettent de suivre votre colis et de vérifier la livraison. Si vous n'avez toujours pas reçu le colis manquant après 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@jasonmakki.com.

Colis non réclamés

Colis non réclamés

Bien que nous contrôlions régulièrement nos envois, il vous incombe, en tant que client, de coordonner directement avec le transporteur et de vérifier la livraison, en particulier lorsque les douanes locales exigent le dédouanement du colis. Lorsque nous remettons les colis au transporteur, la responsabilité est automatiquement transférée entre le destinataire et le transporteur.

Nous ne pouvons être tenus responsables des envois qui ne sont pas réclamés en temps voulu. Les colis sont détruits ou nous sont renvoyés. Les colis non réclamés qui ont été transportés en livraison gratuite ne sont pas remboursables. Nous ne remboursons pas non plus les frais d'expédition pour les commandes qui nous sont retournées. La valeur de l'article des colis non réclamés détruits ne peut être remboursée.

Remboursements

Nous procédons généralement aux remboursements dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.

En période de forte affluence, ce processus peut prendre quelques jours supplémentaires. Vous recevrez une notification à l'adresse électronique avec laquelle vous avez passé votre commande à l'origine, une fois que votre retour aura été traité et que votre paiement aura été remboursé. Un bon d'achat dans un magasin équivalent à l'article acheté peut être une option.

En fonction de votre compte bancaire, la réception du remboursement peut prendre de 3 à 14 jours. Vous recevrez le remboursement sur le compte à partir duquel vous avez également effectué le paiement.

CONTACTEZ-NOUS

Notre objectif est de satisfaire nos clients à 100 %.   ★ ★ ★ ★ ★
Si ce produit n'est pas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions arranger les choses.
Nous sommes toujours là pour vous!

MERCI D'AVOIR CHOISI JASON MAKKI

Email   support@jasonmakki.com
Phone  +971505483844

FAQ sur le traitement à la kératine

Le résultat durera jusqu'à 6 mois. Retouchez la croissance des cheveux après 1 à 2 mois.

Oui ! Il vous suffit de nous envoyer un message à support@jasonmakki.com avec les informations nécessaires à l'expédition, puis nous vous enverrons la facture pour le paiement final.

D'après notre expérience, il peut couvrir jusqu'à 10 têtes de cheveux courts (hommes), 5 têtes de cheveux moyens ou 3 têtes de cheveux longs.

Oui, vous pouvez le faire si vous êtes capable de suivre tout le processus. Mais vous aurez peut-être besoin de quelqu'un pour vous aider pendant l'étape du repassage, qui est la partie la plus cruciale du traitement.

Si elle n'est pas effectuée correctement, vous risquez de ne pas obtenir l'effet désiré. Assurez-vous de bien suivre les instructions avant de le faire. Si ce n'est pas possible, vous pouvez toujours vous rendre au salon de coiffure et laisser quelqu'un le faire pour vous.

Oui, c'est sans danger ; cependant, les cheveux blancs et les cheveux colorés peuvent prendre une teinte plus claire en raison des nombreuses expositions à la chaleur pendant le processus de séchage et de repassage que vos cheveux ont subi pendant le traitement, en fonction de l'état, de la texture et de la couleur des cheveux.

C'est également un effet commun à tous les traitements à la kératine disponibles sur le marché.

Vous pouvez effectuer le traitement à la kératine (étape 1 et étape 2), puis procéder à la coloration.

Veillez à utiliser le masque à la kératine pour maintenir la douceur et nourrir les cheveux.

Nos produits de traitement à la kératine sont des liquides blancs/transparents. La chaleur affecte les pigments de couleur et perturbe la couleur des cheveux blancs. Elle n'est pas en mesure de colorer les cheveux.


Cela peut être dû à la réaction du cheveu à la chaleur. Seules 5 personnes sur 10 ayant des cheveux blancs peuvent avoir cet effet commun. Cependant, notre produit ne contient pas de formaldéhyde et est sûr et efficace.

Il est possible d'y remédier en utilisant un shampooing violet lorsque les cheveux deviennent jaunâtres ou en utilisant une teinture adaptée/proche de la nuance de votre couleur de cheveux pendant 10 minutes. Il s'agit d'une solution temporaire qui peut s'estomper après 10 lavages.

Non. Nos produits à la kératine sont composés d'acides aminés de blé hydrolysés (protéines végétaliennes). Tous nos produits à la kératine sont testés sur des cheveux humains. Nous sommes fiers d'être sans cruauté.

De nombreux facteurs peuvent entrer en ligne de compte :


1. L'une des étapes du traitement à la kératine devait être effectuée correctement, en particulier le repassage.


2. Boucles fortes et densité des cheveux épais. Notre produit est 100 % sans formaldéhyde. Cela signifie que notre produit est moins fort que ceux qui contiennent du formaldéhyde ou des phtalates. Nous avons formulé notre produit pour qu'il puisse être utilisé en toute sécurité à la maison. Vous pouvez recommencer le processus après une semaine. La deuxième fois, le résultat sera meilleur que la première.

FAQ sur les fibres capillaires supplémentaires

Extra Hair Fibers est un produit esthétique. Il est composé de coton et de colorants à base de minéraux ; il ne peut pas faire repousser les cheveux perdus. Il n'a pas de propriétés curatives contre la perte et l'amincissement des cheveux.

Vous pouvez le garder toute la nuit avec des retouches minimes le matin, et il peut durer jusqu'à 2 jours si vous ne le lavez pas. Nous ne conseillons pas de le garder dans la tête pendant plus de deux jours sans le laver.

Non. Il est temporaire et lavable.

Outre le coiffage, il est essentiel de prendre soin des cheveux et d'avoir une bonne hygiène. Les fibres capillaires doivent toujours être appliquées sur des cheveux frais, propres, secs et coiffés. Nous recommandons à nos clients de se laver les cheveux avant et après l'utilisation de tout produit.

Cela peut également être dû à la sensibilité de votre cuir chevelu à la laque que vous utilisez pour dissimuler les fibres. Nos fibres capillaires sont fabriquées à partir de coton et de fibres naturelles. Elles sont sûres et hypoallergéniques.

En fonction de la couverture, utilisez le produit jusqu'à 2 fois lorsque vous avez une grande surface à couvrir, 4 à 5 fois pour une surface moyenne et 15 à 30 fois pour les petites surfaces.

Vous pouvez conserver le flacon ouvert/utilisé jusqu'à 6 mois.

Vous pouvez ouvrir le couvercle de la bouteille ; il vous appartient de conserver ou d'enlever le sachet de gel de silice. Il n'est placé à l'intérieur de la bouteille que pour éliminer l'humidité et l'agglutination des fibres.

Veuillez le conserver au sec et au frais, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.